Par courrier électronique: cliquez sur Contact (en haut à droite de la 1re page de l'enquête).
Cela signifie que le système ne peut pas vous autoriser à accéder à l'enquête. C'est généralement le cas lorsqu'une invitation a été supprimée ou désactivée parce que la période d'activation a expiré.
Si vous estimez que votre lien d'accès est valide, veuillez prendre contact avec l'auteur de l'enquête.
Deux possibilités:
EUSurvey est compatible avec les deux dernières versions d'Internet Explorer, de Mozilla Firefox et Google Chrome.
L'utilisation d'autres navigateurs pourrait poser des problèmes de compatibilité.
Oui, EUSurvey est conçu pour des sites web adaptatifs. Cela signifie que la page sera adaptée à la résolution de l'écran utilisé.
Dans le système EUSurvey, l'auteur d'une enquête peut préciser des types de questions particuliers, qui nécessitent de répondre dans un format particulier: nombre, date ou adresse électronique, par exemple. Les dates doivent être saisies dans le format JJ/MM/AAAA.
Ce type de questions peut être paramétré pour ne permettre de sélectionner qu'une seule réponse à la fois. Cette fonctionnalité permet notamment un «classement» des réponses.
Si une enquête contient un contenu illégal ou viole les droits d'autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle, le droit de la concurrence et le droit général), veuillez utiliser le lien : "Signaler un abus" dans la partie droite de l’écran.
Veuillez-vous référer aux conditions d’utilisation pour plus d'informations à ce sujet.
Oui. Juste après la réception d'une contribution, le système propose une option d'impression.
Le système proposera une version PDF de votre contribution à télécharger, juste après que vous l'ayez soumise.
Tout dépend de la façon dont l'enquête a été configurée.
Certaines enquêtes permettent de réaccéder à une contribution après soumission, tandis que d'autres n'offrent pas cette possibilité.
Tout dépend de la façon dont l'enquête a été configurée.
Si aucun lien ne s'affiche vers les résultats publiés une fois que vous avez soumis votre contribution, il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas disponible.
Si vous estimez que les résultats d'une enquête pourraient présenter un intérêt public, veuillez contacter l'auteur de l'enquête.
Le téléversement d'un fichier d'image corrompu peut compromettre son affichage et provoquer une erreur interne du visionneur de fichiers PDF.
Pour résoudre ce problème, vous devez soit réparer le fichier image, soit le retirer.
Cela peut se produire si les polices de caractères utilisées par l'auteur de l'enquête ou les participants ne sont pas compatibles avec l'application.
Si un caractère donné n'est pas présent sur l'ordinateur, l'application le remplace par un petit carré qui indique que ce caractère n'est pas compatible avec le moteur de création de PDF.
N'hésitez pas à signaler aux personnes de contact, indiquées dans la zone prévue à cet effet, que des caractères non compatibles ont été utilisés.
Remarque: ce problème n'a aucune incidence sur votre contribution. Une fois celle-ci enregistrée, elle peut facilement être visualisée et exportée par l'autorité chargée de l'enquête, même si la fonction PDF de l'application n'affiche pas correctement votre PDF.
Après avoir cliqué sur «Enregistrer comme brouillon», vous serez automatiquement redirigé vers une page indiquant le lien où vous pouvez récupérer votre bouillon afin de l'éditer et soumettre vos réponses. Veuillez enregistrer ce lien! Vous pouvez l'envoyer par email, l'enregistrer dans vos favoris ou le copier dans le presse-papier «clipboard».
Le système utilise des "cookies" (ou témoins) de session afin d’assurer une bonne communication entre le client (votre ordinateur) et le serveur. Votre navigateur doit donc être configuré pour les accepter. Les cookies disparaissent une fois la session terminée.
Le système enregistre une copie de sauvegarde locale de votre contribution à une enquête. Ce fichier peut servir en cas d'indisponibilité du serveur lorsque vous envoyez votre contribution, ou si votre ordinateur s'éteint accidentellement, par exemple. Il contient le numéro des questions et les brouillons de vos réponses. Une fois votre contribution à l’enquête envoyée au serveur, ou après sauvegarde d'un brouillon sur celui-ci, ces données locales sont supprimées. Au-dessus de l'enquête figure une case à cocher avec la mention "Enregistrer une copie de sauvegarde locale sur votre ordinateur (décochez cette case si vous utilisez un ordinateur public/partagé)", qui vous permet de désactiver cette fonction. Si vous la décochez, aucune donnée ne sera conservée sur votre ordinateur.
